Poste en CDI temps plein, basé à Valence (26), nécessitant de fréquents déplacements.

La société Cidées Certification a été créée le 1er avril 2019 à Valence (26 – DROME).

Cidées Certification est un acteur majeur de :

– La certification QUALIOPI des Organismes Prestataires d’Actions concourant au développement des Compétences (OPAC). A ce titre, Cidées Certification est accréditée par le COFRAC sous le numéro 5-0630 depuis juin 2021 ;

– L’évaluation des Etablissements ou Services Sociaux et Médicosociaux (ESSMS) selon le référentiel HAS. Cidées Certification a été accréditée par le COFRAC sous le numéro 3-1971 rév.0 en 2024.

Dans ce cadre, Cidées Certification recrute son/sa Coordonnateur (trice) des opérations en ESSMS.

Après un parcours d’accueil et d’intégration, vous assumez les missions suivantes :

EN TANT QU’EVALUATEUR (2 évaluations par mois en moyenne)

• • Planification des entretiens et organisation de l’intervention avec l’ESSMS (Détermination des dates d’intervention, Elaboration du planning, Réunion de cadrage…)

• • Analyse documentaire préalable de documents internes

• • Animation de la mission : réunion d’ouverture ; Entretiens avec les accompagnés traceurs, les professionnels et la gouvernance ; Réunion de clôture (bilan et synthèse).

• • Rédaction du pré-rapport et du rapport définitif

• • Utilisation de la plateforme SYNAE

EN TANT QUE COORDONNATEUR DES OPERATIONS, vous assumez l’entière responsabilité des activités d’inspection en vous portant garant de l’application des outils et méthodes d’évaluation définis par la HAS :

• Production
  • Diffusion des résultats de la veille assurée par Cidées auprès des évaluateurs
  • Revue des candidatures et calcul des durées d’évaluation
  • Affectation des évaluateurs
  • Interlocuteur des évaluateurs pour l’organisation pratique des missions ou en cas de difficultés rencontrées lors de la planification, la conduite d’évaluation ou la rédaction du rapport
  • Revue des pré-rapports
• Gestion des ressources humaines
  • Responsabilité hiérarchique des évaluateurs
  • Sélection, qualification et formation des compétences des intervenants
  • Transmission des connaissances acquises à chacun des intervenants (clés de compréhension du référentiel, du manuel et de la procédure d’évaluation, du système d’information dédié, de leurs mises à jour…)
  • Surveillance de la compétence des intervenants grâce à des observations de la réalisation des missions d’évaluation in situ
  • Réalisation des entretiens d’évaluation des évaluateurs
• Commercial / Relation client
  • Soutien de l’assistante administrative et commerciale pour les réponses aux appels d’offre
  • Interlocuteur du client en cas de besoins spécifiques : présentation d’une offre, récusation d’un évaluateur, gestion de l’insatisfaction client…
  • Gestion de projet pour les clients présentant une structure multi-ESSMS dès que plusieurs coordonnateurs sont affectés à la mission.

Profil recherché :

• Démontrer ses connaissances et aptitudes dans l’exercice de ses missions, soit par un diplôme au minimum de niveau 6 (licence, licence professionnelle, BUT, maîtrise, master 1), soit par la validation de l’expérience professionnelle ;
• Démontrer une expérience professionnelle d’au moins cinq années dans le secteur social et médico-social (métiers d’encadrement technique et opérationnel en ESSMS, d’auditeur, d’évaluateur ou de qualiticien) ;
• Disposer des compétences nécessaires à l’évaluation de l’organisation des soins dans le secteur médico-social ;
• Avoir une bonne connaissance d’un ou plusieurs des 4 sous-secteurs SMS, de leur organisation humaine et technique, et des publics accompagnés (Personnes âgées / Personnes handicapées / Inclusion Sociale / Protection de l’enfance) ;
• Disposer de compétences pédagogiques et d’animation d’équipe ;
• Permis B.

De plus, vous disposez des qualités suivantes :

• Bonne communication écrite et orale, parler et écrire couramment la langue française ;
• Qualités relationnelles et d’adaptation aux personnes accompagnées et professionnels rencontrés en ESSMS ;
• Excellente maitrise du Pack Office 365 ;
• Faire preuve de bienveillance et d’écoute pour installer les conditions d’un échange constructif ;
• Savoir travailler en équipe, même à distance ;
• Démontrer des capacités d’observation, de perspicacité, de précision et d’assertivité dans ses conclusions, en dépit de toute pression pour y apporter des modifications lorsque les demandes de modifications ne sont pas fondées sur des preuves ;
• Démontrer une aptitude à la synthèse, qu’elle soit écrite ou orale, et une bonne capacité à rédiger un rapport circonstancié.

Nous Rejoindre, c’est :

• Prendre du plaisir dans le travail en intégrant une équipe à taille humaine, engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle
• Bénéficier des avantages : Mutuelle prise en charge à 100% / Flextime / Télétravail en grande partie (sauf pendant les interventions chez les clients et en moyenne 2 jours / mois au bureau à Valence) / Forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement / Prime de vacances
• Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Ordinateur, Prise en charge de l’abonnement téléphonique et internet
• Possibilité de voiture de service

Vous êtes intéressés ? Vous avez des questions ?

Ecrivez-vous sur clementine.vercknocke@cidees-certification.com